Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo cuidado
Fecha de entrada en vigor: 15 de enero de 2025 |
Última actualización: 3 de enero de 2025
En bolivarnex valoramos profundamente tu confianza y
nos comprometemos a proteger tu información
personal. Esta política de privacidad explica cómo
recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos
cuando utilizas nuestros servicios de gestión
financiera mediante hojas de cálculo.
1. Información que Recopilamos
Datos Personales de Identificación
Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono cuando nos lo proporcionas
voluntariamente
Información de la empresa si actúas en
representación de una organización
Datos Técnicos y de Uso
Recopilamos información sobre cómo interactúas
con nuestros servicios, incluyendo direcciones
IP, tipo de navegador, páginas visitadas y
tiempo de permanencia. Esta información nos
ayuda a mejorar la experiencia del usuario y
garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
Información Financiera
Los datos financieros que introduces en nuestras
hojas de cálculo se almacenan de forma cifrada.
No accedemos al contenido de tus documentos
financieros salvo que nos solicites asistencia
técnica específica y nos otorgues autorización
expresa.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Proporcionar nuestros servicios de gestión
financiera mediante hojas de cálculo
Procesar consultas y solicitudes de soporte
técnico
Enviar comunicaciones importantes sobre tu
cuenta y actualizaciones del servicio
Mejorar nuestros servicios basándose en patrones
de uso agregados y anonimizados
Cumplir con obligaciones legales y fiscales
aplicables en España
3. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tu información personal basándonos en
las siguientes bases legales establecidas en el
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
Consentimiento
Para el envío de comunicaciones promocionales y
newsletters, procesamos tus datos únicamente con
tu consentimiento explícito, que puedes retirar
en cualquier momento.
Ejecución Contractual
Procesamos tus datos personales cuando es
necesario para cumplir con el contrato de
prestación de servicios que tenemos contigo,
incluyendo la creación y mantenimiento de tu
cuenta.
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu
información personal a terceros. Solo compartimos
datos en circunstancias muy específicas y
limitadas:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores certificados que nos
ayudan a operar nuestros servicios, como
proveedores de alojamiento web y procesadores de
pagos. Todos nuestros proveedores firman
acuerdos de confidencialidad y están ubicados
dentro del Espacio Económico Europeo.
Cumplimiento Legal
Podemos divulgar información cuando sea
requerido por ley, orden judicial o autoridades
competentes españolas, siempre dentro de los
límites establecidos por la legislación vigente.
5. Tus Derechos como Usuario
Conforme al RGPD y la Ley Orgánica de Protección de
Datos española, tienes los siguientes derechos:
Acceso: Solicitar una copia de
los datos personales que tenemos sobre ti
Rectificación: Corregir
información inexacta o incompleta
Supresión: Solicitar la
eliminación de tus datos personales
Limitación: Restringir el
procesamiento en determinadas circunstancias
Portabilidad: Recibir tus datos
en formato estructurado y legible
Oposición: Oponerte al
procesamiento por motivos legítimos
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía
una solicitud detallada a help@bolivarnex.com.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo
de 30 días. Si no estás satisfecho con nuestra
respuesta, tienes derecho a presentar una
reclamación ante la Agencia Española de
Protección de Datos.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y
organizativas apropiadas para proteger tu
información personal contra acceso no autorizado,
alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas
Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones
de datos
Almacenamiento cifrado de datos sensibles
Sistemas de autenticación robustos
Monitoreo continuo de seguridad y detección
de intrusiones
Medidas Organizativas
Nuestro equipo recibe formación regular sobre
protección de datos y privacidad. El acceso a
datos personales está restringido únicamente al
personal que necesita esta información para
cumplir con sus funciones laborales.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal únicamente
durante el tiempo necesario para cumplir con las
finalidades descritas en esta política:
Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu
cuenta con nosotros
Datos de facturación: 6 años después del último
servicio prestado (requisito fiscal español)
Datos de comunicaciones: 2 años desde la última
interacción
Logs de seguridad: 12 meses por motivos de
seguridad informática
8. Transferencias Internacionales
Todos tus datos se procesan y almacenan dentro del
Espacio Económico Europeo. En caso de que
necesitáramos transferir datos fuera de esta
región, implementaríamos salvaguardas adecuadas
como cláusulas contractuales estándar aprobadas por
la Comisión Europea.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies esenciales para el
funcionamiento de nuestros servicios y cookies
analíticas para comprender cómo utilizas nuestro
sitio web. Puedes configurar tu navegador para
rechazar cookies, aunque esto podría afectar a
algunas funcionalidades.
Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies técnicas necesarias para el
funcionamiento del servicio
Cookies de sesión para mantener tu sesión
activa
Cookies analíticas para mejorar nuestros
servicios (con datos anonimizados)
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad
ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros
servicios o en la legislación aplicable. Te
notificaremos cualquier cambio significativo por
correo electrónico y publicaremos la versión
actualizada en nuestro sitio web.
Notificación de Cambios
Los cambios menores entrarán en vigor
inmediatamente tras su publicación. Para
modificaciones sustanciales, proporcionaremos un
aviso previo de 30 días y, cuando sea legalmente
requerido, solicitaremos tu consentimiento
renovado.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 16
años. No recopilamos conscientemente información
personal de menores de 16 años sin el
consentimiento de los padres o tutores legales. Si
descubrimos que hemos recopilado datos de un menor
sin autorización, procederemos a eliminarlos
inmediatamente.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de
privacidad o deseas ejercer tus derechos,
contáctanos:
Correo electrónico: help@bolivarnex.com
Dirección postal: C. Joaquín
Costa, 3, 50001 Zaragoza, España
Teléfono: +34 965 773 551